- FORMA DE PRESENTACIÓN Y CONTENIDOS
La estructura, diseño y forma de presentación de los elementos (videos, informes, gráficos, imágenes, plantillas, logotipos, combinaciones de colores y cualquier elemento susceptible de protección) están protegidos por derechos de propiedad intelectual titularidad de Fluingenia Formación.
Está prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública y cualquier otra forma de explotación de los contenidos sin autorización previa de Fluingenia Formación.
Los contenidos formativos están destinados exclusivamente para uso privado y personal del estudiante registrado en nuestros cursos.
Fluingenia Formación no autoriza la descarga o copia de los contenidos audiovisuales disponibles en la plataforma educativa, salvo indicación expresa por medios oficiales.
Cualquier vulneración de estos términos puede derivar en la adopción de medidas legales por parte de Fluingenia Formación.
________________________________________
- USUARIOS Y CONTRASEÑAS
El acceso a los cursos y materiales de Fluingenia Formación se realiza mediante credenciales personales e intransferibles.
La adquisición de una formación da derecho de uso únicamente a la persona registrada como estudiante.
Está prohibido compartir contraseñas o realizar compras conjuntas para el acceso a los cursos.
Fluingenia Formación se reserva el derecho de suspender el acceso a los cursos y tomar acciones legales si se detecta uso indebido de las credenciales.
No se permite la adquisición de cursos para fines promocionales como sorteos o rifas sin autorización expresa de Fluingenia Formación.
________________________________________
- COMPRA DE CURSOS Y CONSULTORÍAS
Fluingenia Formación ofrece dos tipos de servicios: cursos online y consultorías especializadas en hidrología, hidráulica, GIS y modelación.
3.1 Cursos Online
El acceso a los cursos es personal e intransferible.
Cada curso tiene una duración y fecha de finalización definidas, luego de las cuales no se podrá acceder a los materiales.
En caso de necesitar extensión de acceso, el estudiante podrá solicitarlo si está disponible, sujeto a costos adicionales.
3.2 Consultoría Online
Se puede adquirir una hora individual de consultoría o un paquete de 5 horas.
Los paquetes de 5 horas deben utilizarse en un plazo máximo de 6 meses desde la fecha de compra.
Las sesiones de consultoría se agendan según disponibilidad y deben ser programadas con anticipación.
La no asistencia a una sesión programada sin previo aviso con al menos 24 horas de antelación se considerará como una hora utilizada.
________________________________________
- MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Fluingenia Formación utiliza exclusivamente el correo electrónico como medio oficial de comunicación con los alumnos. Es responsabilidad del estudiante:
Proporcionar una dirección de correo válida y revisarla regularmente.
Notificar cualquier cambio en su información de contacto.
Responder oportunamente a las comunicaciones que lo requieran.
Fluingenia Formación no se hace responsable de problemas derivados del uso de correos electrónicos incorrectos, desactualizados o inactivos.
________________________________________
- SOPORTE TÉCNICO
Fluingenia Formación proporciona soporte técnico limitado relacionado con el acceso y uso de la plataforma educativa. Este soporte incluye:
Asistencia para el inicio de sesión y acceso a los recursos educativos.
Instrucciones para resolver incidencias dentro del alcance de Fluingenia Formación.
No se ofrece soporte técnico para:
Configuración de dispositivos.
Problemas con proveedores de internet.
Restricciones de conexión en determinadas regiones.
Es responsabilidad del alumno contar con los equipos y medios necesarios para participar en las formaciones y consultorías.
________________________________________
- POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Los reembolsos deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la compra.
No se realizan reembolsos por no utilización del servicio o fuera del plazo estipulado.
En el caso de paquetes de consultoría, si se ha consumido al menos una hora dentro de los primeros 14 días, ya no será posible solicitar el reembolso del paquete.
________________________________________
- CAMBIOS EN LA PROGRAMACIÓN Y PERSONAL DOCENTE
Fluingenia Formación se reserva el derecho de realizar cambios en los horarios, actividades o personal docente si es necesario para garantizar la calidad del servicio. Estos cambios se notificarán con la debida antelación siempre que sea posible.
________________________________________
- INCIDENCIAS DE PAGO Y SERVICIOS ADICIONALES
En caso de problemas con el pago, Fluingenia Formación puede suspender el acceso hasta la regularización de la situación.
Los servicios adicionales, como tutorías o extensiones de acceso, requieren contratación y pago previo.
________________________________________
- MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Fluingenia Formación se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones. Las modificaciones serán comunicadas a través de los medios oficiales de la academia.
________________________________________
